De eigenaar stuurt de te restaureren of te repareren delen op en na binnenkomst wordt de eigenaar bericht. Een quick scan levert meestal een goed beeld op over de “schade”en de mogelijkheden en wensen worden in overleg met eigenaar besproken. Soms is de schade van dien aard dat er donormiddelen gezocht moeten worden. Van de restauratie wordt de voortgang vastgelegd en de eigenaar tussentijds en bij gereed zijn bericht.